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Telemarketing - Sales / SP

Telemarketing - SENAI

Preparar profissionais para entender as funções administrativas de planejamento, organização,...

Informações sobre o curso Telemarketing oferecido pela escola SENAI em Sales / SP.

O Curso de Telemarketing do SENAI proporciona ao aluno conhecimentos para atuar na área de telemarketing, com foco no mercado de trabalho. O curso abrange desde a compreensão da área de atuação, dos fundamentos históricos, até a parte prática, como o uso de ferramentas e técnicas de comunicação. Além disso, o curso ensina a lidar com clientes, desenvolver novas estratégias de abordagem, aprimorar o seu discurso de vendas e ter maior assertividade. Os alunos também recebem orientação para a preparação de estratégias de pós-venda, de fidelização de clientes e para otimizar o relacionamento com o seu público-alvo. Ao final do curso, os alunos têm a oportunidade de atuar no mercado de telemarketing, com melhores chances de inserção e destaque na área de trabalho. O SENAI oferece oportunidades para alunos que buscam conhecimentos práticos e teóricos para entrar no mercado de trabalho com segurança e competência.

Sales (SP): Telemarketing.

Características da cidade a se considerar:

1. A cidade está localizada em uma região estratégica, próxima a importantes centros urbanos como São José do Rio Preto e Catanduva.
2. A cidade possui um custo de vida acessível, o que a torna uma opção interessante para quem procura um lugar para morar ou investir.
3. Sales (SP) possui festas e eventos culturais ao longo do ano, como a Festa do Peão, que atrai visitantes de diversas regiões.

Porque manter-se qualificado é importante:

1. Acompanhar as mudanças tecnológicas e digitais que impactam as profissões.
2. Fomentar a criatividade e inovação no desenvolvimento de produtos e serviços.
3. Estar atualizado sobre as práticas de responsabilidade ambiental nas empresas.
4. Adquirir conhecimentos em gestão estratégica de negócios.
5. Desenvolver habilidades de vendas e negociação.

Carga horária:
0.00 hs

Público-alvo
Profissionais interessados em ingressar na área de telemarketing ou aprimorar suas habilidades nesse campo. Também é indicado para estudantes que desejam adquirir conhecimentos sobre o mercado de trabalho e a importância do atendimento telefônico eficiente.

Conteúdo programático (Sales / SP)
- Introdução ao telemarketing
- Conceitos básicos e terminologia
- Ética e postura profissional
- Técnicas de comunicação e atendimento ao cliente
- Habilidades de negociação e persuasão
- Conhecimento do produto ou serviço oferecido
- Resolução de problemas e reclamações
- Gerenciamento de tempo e organização
- Uso de tecnologias e sistemas de telefonia
- Práticas de venda e upselling
- Estratégias de fidelização de clientes
- Análise de métricas e indicadores de desempenho
- Simulações de situações reais de atendimento telefônico
- Exercícios práticos e dinâmicas em grupo
- Aulas teóricas e práticas
- Estudos de caso e análise de exemplos reais

Cursos Profissionalizantes Telemarketing Sales (SP)

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