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Telemarketing - Anapolis / SP

Telemarketing - SENAI

Preparar profissionais para entender as funções administrativas de planejamento, organização,...

Informações sobre o curso Telemarketing oferecido pela escola SENAI em Anapolis / SP.

O Curso de Telemarketing do SENAI proporciona ao aluno conhecimentos para atuar na área de telemarketing, com foco no mercado de trabalho. O curso abrange desde a compreensão da área de atuação, dos fundamentos históricos, até a parte prática, como o uso de ferramentas e técnicas de comunicação. Além disso, o curso ensina a lidar com clientes, desenvolver novas estratégias de abordagem, aprimorar o seu discurso de vendas e ter maior assertividade. Os alunos também recebem orientação para a preparação de estratégias de pós-venda, de fidelização de clientes e para otimizar o relacionamento com o seu público-alvo. Ao final do curso, os alunos têm a oportunidade de atuar no mercado de telemarketing, com melhores chances de inserção e destaque na área de trabalho. O SENAI oferece oportunidades para alunos que buscam conhecimentos práticos e teóricos para entrar no mercado de trabalho com segurança e competência.

Anapolis (SP): Telemarketing.

Características da cidade a se considerar:

1. Anapolis também oferece diversas oportunidades de trabalho e lazer, tornando a cidade um ótimo lugar para morar.
2. A cidade é conhecida como a Capital do Desenvolvimento, pois oferece muitos benefícios e oportunidades aos seus moradores.
3. Os moradores de Anapolis também podem desfrutar de sua gastronomia típica, com pratos como o arroz tropeiro, feijão tropeiro e peixe assado.

Porque manter-se qualificado é importante:

1. Fomentar a capacidade de resolver problemas complexos de forma criativa.
2. Aprender a lidar com a automação e digitalização de processos de trabalho.
3. Ampliar o conhecimento sobre as estratégias de e-commerce e marketing digital.
4. Aprender a lidar com a automação e digitalização de processos de trabalho.
5. Fomentar a habilidade de lidar com a incerteza e ambiguidade no trabalho.

Carga horária:
0.00 hs

Público-alvo
Profissionais interessados em ingressar na área de telemarketing ou aprimorar suas habilidades nesse campo. Também é indicado para estudantes que desejam adquirir conhecimentos sobre o mercado de trabalho e a importância do atendimento telefônico eficiente.

Conteúdo programático (Anapolis / SP)
- Introdução ao telemarketing
- Conceitos básicos e terminologia
- Ética e postura profissional
- Técnicas de comunicação e atendimento ao cliente
- Habilidades de negociação e persuasão
- Conhecimento do produto ou serviço oferecido
- Resolução de problemas e reclamações
- Gerenciamento de tempo e organização
- Uso de tecnologias e sistemas de telefonia
- Práticas de venda e upselling
- Estratégias de fidelização de clientes
- Análise de métricas e indicadores de desempenho
- Simulações de situações reais de atendimento telefônico
- Exercícios práticos e dinâmicas em grupo
- Aulas teóricas e práticas
- Estudos de caso e análise de exemplos reais

Cursos Profissionalizantes Telemarketing Anapolis (SP)

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