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Telemarketing - Passo Manso / SC

Telemarketing - SENAI

Preparar profissionais para entender as funções administrativas de planejamento, organização,...

Informações sobre o curso Telemarketing oferecido pela escola SENAI em Passo Manso / SC.

O Curso de Telemarketing do SENAI proporciona ao aluno conhecimentos para atuar na área de telemarketing, com foco no mercado de trabalho. O curso abrange desde a compreensão da área de atuação, dos fundamentos históricos, até a parte prática, como o uso de ferramentas e técnicas de comunicação. Além disso, o curso ensina a lidar com clientes, desenvolver novas estratégias de abordagem, aprimorar o seu discurso de vendas e ter maior assertividade. Os alunos também recebem orientação para a preparação de estratégias de pós-venda, de fidelização de clientes e para otimizar o relacionamento com o seu público-alvo. Ao final do curso, os alunos têm a oportunidade de atuar no mercado de telemarketing, com melhores chances de inserção e destaque na área de trabalho. O SENAI oferece oportunidades para alunos que buscam conhecimentos práticos e teóricos para entrar no mercado de trabalho com segurança e competência.

Passo Manso (SC): Telemarketing.

Características da cidade a se considerar:

1. Há também uma grande quantidade de atividades ao ar livre para se praticar, como caminhadas, mountain bike, canoagem ou pesca.
2. Há também uma grande quantidade de atividades ao ar livre para se praticar, como caminhadas, mountain bike, canoagem ou pesca.
3. A cidade tem excelentes serviços básicos como água encanada, luz elétrica, serviços de saúde, supermercados, farmácias, escolas e academias.

Porque manter-se qualificado é importante:

1. Melhorar a produtividade e eficiência nas atividades profissionais.
2. Adquirir conhecimentos em gestão de cadeia de suprimentos e logística.
3. Estar preparado para lidar com as demandas e desafios do mercado atual.
4. Desenvolver habilidades de gestão de crises de reputação e imagem corporativa.
5. Adquirir conhecimentos em gestão de qualidade e melhoria contínua.

Carga horária:
0.00 hs

Público-alvo
Profissionais interessados em ingressar na área de telemarketing ou aprimorar suas habilidades nesse campo. Também é indicado para estudantes que desejam adquirir conhecimentos sobre o mercado de trabalho e a importância do atendimento telefônico eficiente.

Conteúdo programático (Passo Manso / SC)
- Introdução ao telemarketing
- Conceitos básicos e terminologia
- Ética e postura profissional
- Técnicas de comunicação e atendimento ao cliente
- Habilidades de negociação e persuasão
- Conhecimento do produto ou serviço oferecido
- Resolução de problemas e reclamações
- Gerenciamento de tempo e organização
- Uso de tecnologias e sistemas de telefonia
- Práticas de venda e upselling
- Estratégias de fidelização de clientes
- Análise de métricas e indicadores de desempenho
- Simulações de situações reais de atendimento telefônico
- Exercícios práticos e dinâmicas em grupo
- Aulas teóricas e práticas
- Estudos de caso e análise de exemplos reais

Cursos Profissionalizantes Telemarketing Passo Manso (SC)

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