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Telemarketing - Prudencio Thomaz / MS

Telemarketing - SENAI

Preparar profissionais para entender as funções administrativas de planejamento, organização,...

Informações sobre o curso Telemarketing oferecido pela escola SENAI em Prudencio Thomaz / MS.

O Curso de Telemarketing do SENAI proporciona ao aluno conhecimentos para atuar na área de telemarketing, com foco no mercado de trabalho. O curso abrange desde a compreensão da área de atuação, dos fundamentos históricos, até a parte prática, como o uso de ferramentas e técnicas de comunicação. Além disso, o curso ensina a lidar com clientes, desenvolver novas estratégias de abordagem, aprimorar o seu discurso de vendas e ter maior assertividade. Os alunos também recebem orientação para a preparação de estratégias de pós-venda, de fidelização de clientes e para otimizar o relacionamento com o seu público-alvo. Ao final do curso, os alunos têm a oportunidade de atuar no mercado de telemarketing, com melhores chances de inserção e destaque na área de trabalho. O SENAI oferece oportunidades para alunos que buscam conhecimentos práticos e teóricos para entrar no mercado de trabalho com segurança e competência.

Prudencio Thomaz (MS): Telemarketing.

Características da cidade a se considerar:

1. Há muitos espaços para a prática de esportes, como campos de futebol, quadras de tênis e piscinas.
2. Prudencio Thomaz (MS) é uma cidade com um clima agradável, com temperaturas médias anuais entre 17 e 28 graus Celsius.
3. Há muitos espaços para a prática de esportes, como campos de futebol, quadras de tênis e piscinas.

Porque manter-se qualificado é importante:

1. Aprimorar a capacidade de análise e solução de problemas complexos.
2. Aprimorar a capacidade de analisar e interpretar dados de mercado.
3. Adquirir conhecimentos em gestão de qualidade e melhoria contínua.
4. Desenvolver habilidades de comunicação oral e escrita.
5. Estar atualizado sobre as melhores práticas e padrões da indústria.

Carga horária:
0.00 hs

Público-alvo
Profissionais interessados em ingressar na área de telemarketing ou aprimorar suas habilidades nesse campo. Também é indicado para estudantes que desejam adquirir conhecimentos sobre o mercado de trabalho e a importância do atendimento telefônico eficiente.

Conteúdo programático (Prudencio Thomaz / MS)
- Introdução ao telemarketing
- Conceitos básicos e terminologia
- Ética e postura profissional
- Técnicas de comunicação e atendimento ao cliente
- Habilidades de negociação e persuasão
- Conhecimento do produto ou serviço oferecido
- Resolução de problemas e reclamações
- Gerenciamento de tempo e organização
- Uso de tecnologias e sistemas de telefonia
- Práticas de venda e upselling
- Estratégias de fidelização de clientes
- Análise de métricas e indicadores de desempenho
- Simulações de situações reais de atendimento telefônico
- Exercícios práticos e dinâmicas em grupo
- Aulas teóricas e práticas
- Estudos de caso e análise de exemplos reais

Cursos Profissionalizantes Telemarketing Prudencio Thomaz (MS)

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