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Telemarketing - Anapolis / GO

Telemarketing - SENAI

Preparar profissionais para entender as funções administrativas de planejamento, organização,...

Informações sobre o curso Telemarketing oferecido pela escola SENAI em Anapolis / GO.

O Curso de Telemarketing do SENAI proporciona ao aluno conhecimentos para atuar na área de telemarketing, com foco no mercado de trabalho. O curso abrange desde a compreensão da área de atuação, dos fundamentos históricos, até a parte prática, como o uso de ferramentas e técnicas de comunicação. Além disso, o curso ensina a lidar com clientes, desenvolver novas estratégias de abordagem, aprimorar o seu discurso de vendas e ter maior assertividade. Os alunos também recebem orientação para a preparação de estratégias de pós-venda, de fidelização de clientes e para otimizar o relacionamento com o seu público-alvo. Ao final do curso, os alunos têm a oportunidade de atuar no mercado de telemarketing, com melhores chances de inserção e destaque na área de trabalho. O SENAI oferece oportunidades para alunos que buscam conhecimentos práticos e teóricos para entrar no mercado de trabalho com segurança e competência.

Anapolis (GO): Telemarketing.

Características da cidade a se considerar:

1. A cidade abriga também inúmeros eventos culturais, como festas, feiras e exposições, que ajudam a manter a vida cultural vibrante.
2. Anapolis é uma cidade charmosa, localizada no estado de Goiás, com clima agradável, ar puro e acesso a serviços básicos de qualidade, como saúde, educação, transporte e lazer.
3. O clima é agradável e ensolarado a maior parte do ano, com invernos amenos e verões refrescantes, que convidam à prática de esportes ao ar livre.

Porque manter-se qualificado é importante:

1. Estar atualizado sobre as melhores práticas e padrões da indústria.
2. Desenvolver habilidades de negociação estratégica em diferentes contextos.
3. Melhorar a capacidade de adaptar-se a novas situações e ambientes de trabalho.
4. Adquirir conhecimentos em gestão de vendas e técnicas de persuasão.
5. Obter reconhecimento e valorização no ambiente de trabalho.

Carga horária:
0.00 hs

Público-alvo
Profissionais interessados em ingressar na área de telemarketing ou aprimorar suas habilidades nesse campo. Também é indicado para estudantes que desejam adquirir conhecimentos sobre o mercado de trabalho e a importância do atendimento telefônico eficiente.

Conteúdo programático (Anapolis / GO)
- Introdução ao telemarketing
- Conceitos básicos e terminologia
- Ética e postura profissional
- Técnicas de comunicação e atendimento ao cliente
- Habilidades de negociação e persuasão
- Conhecimento do produto ou serviço oferecido
- Resolução de problemas e reclamações
- Gerenciamento de tempo e organização
- Uso de tecnologias e sistemas de telefonia
- Práticas de venda e upselling
- Estratégias de fidelização de clientes
- Análise de métricas e indicadores de desempenho
- Simulações de situações reais de atendimento telefônico
- Exercícios práticos e dinâmicas em grupo
- Aulas teóricas e práticas
- Estudos de caso e análise de exemplos reais

Cursos Profissionalizantes Telemarketing Anapolis (GO)

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