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Operador de telemarketing - Sao Miguel Da Serra / SC

Operador de telemarketing - SENAI

Preparar profissionais para prestar teleatendimento a usuários de produtos e serviços, sob...

Informações sobre o curso Operador de telemarketing oferecido pela escola SENAI em Sao Miguel Da Serra / SC.

O Curso de Operador de Telemarketing do SENAI proporciona habilidades fundamentais para que o profissional desempenhe um trabalho de qualidade no mercado de trabalho. O curso aborda as técnicas de atendimento ao cliente, aprimoramento da comunicação, técnicas de vendas, metas de produtividade, ética profissional e outras habilidades fundamentais para tornar o profissional apto a atender às necessidades do mercado de trabalho. Ao longo do curso, o aluno terá a oportunidade de desenvolver sua capacidade de comunicação e habilidade para lidar com clientes, o que aumentará suas chances de sucesso na área de telemarketing. O curso também inclui aulas práticas, ajudando o aluno a desenvolver habilidades e técnicas de comunicação, bem como a melhorar a produtividade e a qualidade de seu trabalho. Ao final do curso, o aluno estará apto a atuar no mercado de telemarketing, com habilidades para entender e atender às necessidades do cliente e obter resultados positivos. O SENAI oferece o curso de Operador de Telemarketing para que os profissionais consigam alcançar a excelência no mercado de trabalho.

Sao Miguel Da Serra (SC): Operador de telemarketing.

Características da cidade a se considerar:

1. A cidade também é muito segura, o que significa que você pode viver com tranquilidade. Por todas essas razões, Sao Miguel da Serra (SC) é um ótimo lugar para se viver.
2. Sao Miguel da Serra (SC) é uma cidade com muitas vantagens para se viver. É uma cidade tranquila, com um ótimo custo de vida, boas escolas, infraestrutura de lazer e muitas outras opções de lazer. Além disso, a cidade tem várias atrações turísticas, como a Lagoa do Rio Grande e o Parque Nacional da Serra do Rio Grande. Além disso, a cidade é muito segura e tem um clima agradável. Por esses motivos, muitas pessoas optam por morar em Sao Miguel da Serra (SC).
3. Tudo isso torna Sao Miguel da Serra (SC) um ótimo lugar para se viver. A cidade tem um ótimo custo de vida, boas escolas, infraestrutura de lazer e muitas outras opções de lazer. Além disso, a cidade tem ótimas oportunidades de negócios e empregos, assim como uma grande variedade de atrações turísticas.

Porque manter-se qualificado é importante:

1. Desenvolver habilidades de resolução de conflitos interpessoais.
2. Adquirir novas competências técnicas e profissionais.
3. Melhorar a capacidade de adaptar-se a diferentes estilos de liderança.
4. Aprimorar a capacidade de avaliar riscos e tomar decisões fundamentadas.
5. Adquirir conhecimentos em áreas complementares que podem agregar valor à profissão.

Carga horária:
0.00 hs

Público-alvo
Jovens e adultos que desejam ingressar ou se qualificar na área de telemarketing e atendimento ao cliente.

Conteúdo programático (Sao Miguel Da Serra / SC)
1. Introdução ao telemarketing
- Conceitos básicos sobre telemarketing
- História e evolução do telemarketing
- Legislação aplicável

2. Perfil e habilidades do operador de telemarketing
- Competências necessárias para o cargo
- Comunicação efetiva no atendimento telefônico
- Empatia e cordialidade no relacionamento com o cliente

3. Atendimento ao cliente
- Técnicas de atendimento
- Identificação e tratamento de objeções
- Tratamento de reclamações e solução de problemas

4. Operação de sistemas e ferramentas
- Utilização de software de atendimento
- Registro de informações e atualização de cadastros
- Utilização de scripts de atendimento

5. Vendas e negociação
- Técnicas de vendas por telefone
- Negociação com clientes
- Fechamento de vendas e pós-venda

6. Ética e qualidade no telemarketing
- Ética profissional no atendimento
- Qualidade no serviço prestado
- Monitoramento e avaliação de desempenho

7. Habilidades de gestão do tempo e organização
- Planejamento e priorização de atividades
- Controle do tempo e produtividade
- Organização do ambiente de trabalho

8. Noções de informática
- Utilização do sistema operacional
- Navegação na internet
- Uso de ferramentas básicas (e-mail, planilhas, documentos)

9. Prática profissional
- Simulação de atendimentos telefônicos
- Exercícios práticos de vendas e negociação
- Feedback e orientações para aperfeiçoamento

Cursos Profissionalizantes Operador de telemarketing Sao Miguel Da Serra (SC)

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