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Operador de telemarketing - Sao Joao Do Soter / MA

Operador de telemarketing - SENAI

Preparar profissionais para prestar teleatendimento a usuários de produtos e serviços, sob...

Informações sobre o curso Operador de telemarketing oferecido pela escola SENAI em Sao Joao Do Soter / MA.

O Curso de Operador de Telemarketing do SENAI proporciona habilidades fundamentais para que o profissional desempenhe um trabalho de qualidade no mercado de trabalho. O curso aborda as técnicas de atendimento ao cliente, aprimoramento da comunicação, técnicas de vendas, metas de produtividade, ética profissional e outras habilidades fundamentais para tornar o profissional apto a atender às necessidades do mercado de trabalho. Ao longo do curso, o aluno terá a oportunidade de desenvolver sua capacidade de comunicação e habilidade para lidar com clientes, o que aumentará suas chances de sucesso na área de telemarketing. O curso também inclui aulas práticas, ajudando o aluno a desenvolver habilidades e técnicas de comunicação, bem como a melhorar a produtividade e a qualidade de seu trabalho. Ao final do curso, o aluno estará apto a atuar no mercado de telemarketing, com habilidades para entender e atender às necessidades do cliente e obter resultados positivos. O SENAI oferece o curso de Operador de Telemarketing para que os profissionais consigam alcançar a excelência no mercado de trabalho.

Sao Joao Do Soter (MA): Operador de telemarketing.

Características da cidade a se considerar:

1. Por todas essas razões, São João do Soter é um ótimo lugar para se morar. Com uma localização privilegiada, boas condições de vida, segurança e oportunidades de trabalho, a cidade é um lugar ideal para se estabelecer e construir uma vida feliz.
2. São João do Soter é um município que oferece muitas vantagens para quem decide morar lá. Com uma ótima qualidade de vida, a cidade possui uma localização privilegiada, próxima ao litoral e aos grandes centros urbanos. O município oferece muitas oportunidades para quem deseja se estabelecer, com boas condições de habitação, comércios, serviços e lazer. Além disso, a cidade possui uma boa infraestrutura, com água encanada, iluminação pública, transporte público e redes de esgoto. Com um clima agradável, a cidade ainda conta com diversas praias e outras atrações turísticas que podem ser aproveitadas durante todo o ano.
3. A cidade de São João do Soter também possui uma baixa taxa de criminalidade, o que garante um ambiente mais seguro para se viver. Além disso, o município possui ótimas escolas e faculdades, que oferecem ensino de qualidade para seus habitantes. Por último, mas não menos importante, São João do Soter conta com um grande número de empregos, que garantem o sustento de seus moradores.

Porque manter-se qualificado é importante:

1. Melhorar a produtividade e eficiência nas atividades profissionais.
2. Fomentar a habilidade de lidar com a incerteza e ambiguidade no trabalho.
3. Melhorar a capacidade de resolver problemas e tomar decisões eficazes.
4. Aprender a lidar com a diversidade cultural no ambiente de trabalho.
5. Acompanhar as mudanças tecnológicas e digitais que impactam as profissões.

Carga horária:
0.00 hs

Público-alvo
Jovens e adultos que desejam ingressar ou se qualificar na área de telemarketing e atendimento ao cliente.

Conteúdo programático (Sao Joao Do Soter / MA)
1. Introdução ao telemarketing
- Conceitos básicos sobre telemarketing
- História e evolução do telemarketing
- Legislação aplicável

2. Perfil e habilidades do operador de telemarketing
- Competências necessárias para o cargo
- Comunicação efetiva no atendimento telefônico
- Empatia e cordialidade no relacionamento com o cliente

3. Atendimento ao cliente
- Técnicas de atendimento
- Identificação e tratamento de objeções
- Tratamento de reclamações e solução de problemas

4. Operação de sistemas e ferramentas
- Utilização de software de atendimento
- Registro de informações e atualização de cadastros
- Utilização de scripts de atendimento

5. Vendas e negociação
- Técnicas de vendas por telefone
- Negociação com clientes
- Fechamento de vendas e pós-venda

6. Ética e qualidade no telemarketing
- Ética profissional no atendimento
- Qualidade no serviço prestado
- Monitoramento e avaliação de desempenho

7. Habilidades de gestão do tempo e organização
- Planejamento e priorização de atividades
- Controle do tempo e produtividade
- Organização do ambiente de trabalho

8. Noções de informática
- Utilização do sistema operacional
- Navegação na internet
- Uso de ferramentas básicas (e-mail, planilhas, documentos)

9. Prática profissional
- Simulação de atendimentos telefônicos
- Exercícios práticos de vendas e negociação
- Feedback e orientações para aperfeiçoamento

Cursos Profissionalizantes Operador de telemarketing Sao Joao Do Soter (MA)

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