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Técnico em Secretariado - Santo Antonio Da Alegria / SP

Técnico em Secretariado - SENAC

É um curso profissionalizante. Propicia condições para que os alunos desenvolvam as competências necessárias do Secretariado, definidas a partir da análise do processo de trabalho desse segmento, envolvendo gestão empresarial, excelência no atendimento, processos administrativos, gerenciamento da informação e organização de eventos.

Informações sobre o curso Técnico em Secretariado oferecido pela escola SENAC em Santo Antonio Da Alegria / SP.

O curso de Técnico em Secretariado oferecido pelo SENAC capacita os alunos para que desenvolvam atividades de secretariado, tais como o gerenciamento de agenda, organização de documentos, preparação de relatórios, atendimento ao público, elaboração de textos, preparação de correspondências, entre outras. Assim, o curso de Técnico em Secretariado prepara o aluno para o mercado de trabalho e para as carreiras relacionadas à área administrativa. O SENAC oferece ainda uma plataforma de ensino de qualidade, com métodos modernos de ensino e conteúdos práticos para atender às necessidades dos alunos. O curso também conta com professores qualificados, que oferecem aos alunos o conhecimento técnico e prático necessários para que sejam bem sucedidos no mercado de trabalho. Ao concluir o curso, o aluno poderá atuar em empresas de diversos setores, desde pequenas a grandes empresas, tanto no setor privado como no setor público. O portfólio do egresso inclui também as seguintes atribuições: atendimento presencial ou telefônico, organização de documentos, digitação de textos, preparação de correspondências, gerenciamento de agendas, preparação de relatórios, entre outras. Com todo o conhecimento adquirido no curso, o aluno terá a possibilidade de desenvolver sua própria carreira e conquistar o sucesso profissional.

Santo Antonio Da Alegria (SP): Técnico em Secretariado.

Características da cidade a se considerar:

1. Os custos de vida são geralmente baixos, o que torna a vida mais acessível.
2. A cidade oferece uma variedade de serviços e facilidades, como lojas, restaurantes, bancos, supermercados e muito mais.
3. Santo Antonio da Alegria possui um belo cenário natural, com várias áreas verdes e lagos para serem explorados.

Porque manter-se qualificado é importante:

1. Fomentar a capacidade de liderar equipes virtuais e remotas.
2. Melhorar a capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipes multidisciplinares.
3. Fomentar a habilidade de lidar com a incerteza e ambiguidade no trabalho.
4. Aprimorar a capacidade de identificar e aproveitar oportunidades de negócio.
5. Melhorar a capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipes multidisciplinares.

Carga horária:
800.00 hs

Público-alvo
O Técnico em Secretariado atua em empresas nacionais e multinacionais, em diferentes segmentos da economia, assessorando setores e pessoas visando atender aos objetivos e estratégias da organização.

Conteúdo programático (Santo Antonio Da Alegria / SP)
MÓDULO 1
Gestão Empresarial Empreendedora

Carga horária:160 horas


Conteúdo:
? Estratégia de negócio, modelos de gestão, estrutura organizacional e gestão do conhecimento
? Planejamento de oportunidades de negócio e análise da viabilidade mercadológica, econômico-financeira e social
? Ferramentas de análise mercadológica para a identificação de mercados consumidores e concorrentes potenciais
? Criação ou manutenção de seus diferenciais competitivos
? Planejamento de marketing para um novo produto ou serviço
? Planejamento da arquitetura organizacional de uma nova iniciativa
? Estrutura de produção, operação ou prestação de serviço
? Modelos financeiros que simulem uma nova iniciativa de negócios
? Projeto empreendedor para uma nova iniciativa

MÓDULO 2
Excelência no Atendimento

Carga horária:160 horas


Conteúdo:
? Recepção e atendimento de diferentes públicos, por meio de diversos canais de comunicação (telefone, virtual e presencial), utilizando o português e no contato inicial espanhol e inglês, aplicando técnicas específicas, com comportamento adequado e atenção aos princípios éticos, de modo a promover um clima de satisfação e garantir a qualidade e a excelência no atendimento
? Triagem de informações e estabelecimento de fluxos de atendimento, com base no conhecimento interno da organização, seus processos, produtos e serviços, de modo a atender com rapidez e eficiência às necessidades do cliente
? Identificação de dificuldades no atendimento e proposta de alternativas de solução ou melhoria, considerando os aspectos envolvidos no processo, visando maior produtividade e qualidade

MÓDULO 3
Processos Administrativos

Carga horária:160 horas


Conteúdo:
? Planejamento, organização, execução, acompanhamento e avaliação de atividades administrativas: agenda, correspondências recebidas e enviadas, follow up, viagens, reuniões, dentre outras
? Coordenação de equipes de trabalho
? Apoio logístico às atividades profissionais de pessoas e setores: métodos e técnicas secretariais que possibilitem maior produtividade no trabalho
? Rotina administrativa e técnicas de administração do tempo
? Alternativas para a tomada de decisões e implementação de ações para a solução de problemas identificados: estratégias da organização e dos processos gerenciais, habilidades de negociação, liderança e trabalho em equipe
? Documentos técnicos e gerais tais como relatórios, atas, declarações, circulares, memorandos, manuais, dentre outros, utilizando técnicas redacionais específicas, tendo em vista sua participação como agente atuante do processo
? Gerenciamento de projetos de trabalho, incluindo os de gestão de pessoas, responsabilidade social, meio ambiente e qualidade

MÓDULO 4
Gerenciamento da Informação

Carga horária:160 horas


Conteúdo:
? Recepção, seleção, preparo e transmissão de informações organizacionais
? Gestão do fluxo de informações e de documentação, incluindo metas que atendam as estratégias estabelecidas pela organização, dando suporte e facilitando a integração interna e o foco no negócio
? Rede de contatos internos e externos

MÓDULO 5
Organização de Eventos

Carga horária:160 horas


Conteúdo:
? Tipo de evento mais adequado aos objetivos, cultura da organização e recursos disponíveis
? Captação de recursos e parcerias: comunicação inter- empresarial
? Planejamento, implementação acompanhamento e controle de providências necessárias à realização do evento: divulgação, fluxo financeiro, recursos materiais e humanos e apoio logístico
? Contratos: prazos, pagamentos, seguros, execução dos serviços, multas e/ou penalidades, legislação dentre outras cláusulas que garantam os interesses da organização
? Processos e resultados do evento: técnicas e métodos de mensuração do retorno para aferir as metas foram alcançadas

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