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T�cnico em Secretariado - Barra Do Chata / PE

T�cnico em Secretariado - SENAC

� um curso profissionalizante. Propicia condi��es para que os alunos desenvolvam as compet�ncias necess�rias do Secretariado, definidas a partir da an�lise do processo de trabalho desse segmento, envolvendo gest�o empresarial, excel�ncia no atendimento, processos administrativos, gerenciamento da informa��o e organiza��o de eventos.

Informa��es sobre o curso T�cnico em Secretariado oferecido pela escola SENAC em Barra Do Chata / PE.

O curso de T�cnico em Secretariado oferecido pelo SENAC capacita os alunos para que desenvolvam atividades de secretariado, tais como o gerenciamento de agenda, organiza��o de documentos, prepara��o de relat�rios, atendimento ao p�blico, elabora��o de textos, prepara��o de correspond�ncias, entre outras. Assim, o curso de T�cnico em Secretariado prepara o aluno para o mercado de trabalho e para as carreiras relacionadas � �rea administrativa. O SENAC oferece ainda uma plataforma de ensino de qualidade, com m�todos modernos de ensino e conte�dos pr�ticos para atender �s necessidades dos alunos. O curso tamb�m conta com professores qualificados, que oferecem aos alunos o conhecimento t�cnico e pr�tico necess�rios para que sejam bem sucedidos no mercado de trabalho. Ao concluir o curso, o aluno poder� atuar em empresas de diversos setores, desde pequenas a grandes empresas, tanto no setor privado como no setor p�blico. O portf�lio do egresso inclui tamb�m as seguintes atribui��es: atendimento presencial ou telef�nico, organiza��o de documentos, digita��o de textos, prepara��o de correspond�ncias, gerenciamento de agendas, prepara��o de relat�rios, entre outras. Com todo o conhecimento adquirido no curso, o aluno ter� a possibilidade de desenvolver sua pr�pria carreira e conquistar o sucesso profissional.

Barra Do Chata (PE): T�cnico em Secretariado.

Caracter�sticas da cidade a se considerar:

1. A cidade tamb�m oferece muitas op��es de compras e entretenimento para os visitantes e moradores.
2. Barra do Chata (PE) conta com muitos restaurantes, bares e outros estabelecimentos para os moradores desfrutarem de sua vida noturna.
3. Os moradores da cidade desfrutam de um clima agrad�vel durante todo o ano, com temperaturas amenas e uma pequena varia��o entre os meses quentes e frios.

Porque manter-se qualificado � importante:

1. Melhorar a capacidade de adaptar-se a diferentes estilos de lideran�a.
2. Adquirir conhecimentos em gest�o de qualidade e melhoria cont�nua.
3. Desenvolver habilidades de resolu��o de problemas complexos.
4. Desenvolver habilidades de vendas e negocia��o.
5. Melhorar a capacidade de construir relacionamentos profissionais s�lidos.

Carga hor�ria:
800.00 hs

P�blico-alvo
O T�cnico em Secretariado atua em empresas nacionais e multinacionais, em diferentes segmentos da economia, assessorando setores e pessoas visando atender aos objetivos e estrat�gias da organiza��o.

Conte�do program�tico (Barra Do Chata / PE)
M�DULO 1
Gest�o Empresarial Empreendedora

Carga hor�ria:160 horas


Conte�do:
? Estrat�gia de neg�cio, modelos de gest�o, estrutura organizacional e gest�o do conhecimento
? Planejamento de oportunidades de neg�cio e an�lise da viabilidade mercadol�gica, econ�mico-financeira e social
? Ferramentas de an�lise mercadol�gica para a identifica��o de mercados consumidores e concorrentes potenciais
? Cria��o ou manuten��o de seus diferenciais competitivos
? Planejamento de marketing para um novo produto ou servi�o
? Planejamento da arquitetura organizacional de uma nova iniciativa
? Estrutura de produ��o, opera��o ou presta��o de servi�o
? Modelos financeiros que simulem uma nova iniciativa de neg�cios
? Projeto empreendedor para uma nova iniciativa

M�DULO 2
Excel�ncia no Atendimento

Carga hor�ria:160 horas


Conte�do:
? Recep��o e atendimento de diferentes p�blicos, por meio de diversos canais de comunica��o (telefone, virtual e presencial), utilizando o portugu�s e no contato inicial espanhol e ingl�s, aplicando t�cnicas espec�ficas, com comportamento adequado e aten��o aos princ�pios �ticos, de modo a promover um clima de satisfa��o e garantir a qualidade e a excel�ncia no atendimento
? Triagem de informa��es e estabelecimento de fluxos de atendimento, com base no conhecimento interno da organiza��o, seus processos, produtos e servi�os, de modo a atender com rapidez e efici�ncia �s necessidades do cliente
? Identifica��o de dificuldades no atendimento e proposta de alternativas de solu��o ou melhoria, considerando os aspectos envolvidos no processo, visando maior produtividade e qualidade

M�DULO 3
Processos Administrativos

Carga hor�ria:160 horas


Conte�do:
? Planejamento, organiza��o, execu��o, acompanhamento e avalia��o de atividades administrativas: agenda, correspond�ncias recebidas e enviadas, follow up, viagens, reuni�es, dentre outras
? Coordena��o de equipes de trabalho
? Apoio log�stico �s atividades profissionais de pessoas e setores: m�todos e t�cnicas secretariais que possibilitem maior produtividade no trabalho
? Rotina administrativa e t�cnicas de administra��o do tempo
? Alternativas para a tomada de decis�es e implementa��o de a��es para a solu��o de problemas identificados: estrat�gias da organiza��o e dos processos gerenciais, habilidades de negocia��o, lideran�a e trabalho em equipe
? Documentos t�cnicos e gerais tais como relat�rios, atas, declara��es, circulares, memorandos, manuais, dentre outros, utilizando t�cnicas redacionais espec�ficas, tendo em vista sua participa��o como agente atuante do processo
? Gerenciamento de projetos de trabalho, incluindo os de gest�o de pessoas, responsabilidade social, meio ambiente e qualidade

M�DULO 4
Gerenciamento da Informa��o

Carga hor�ria:160 horas


Conte�do:
? Recep��o, sele��o, preparo e transmiss�o de informa��es organizacionais
? Gest�o do fluxo de informa��es e de documenta��o, incluindo metas que atendam as estrat�gias estabelecidas pela organiza��o, dando suporte e facilitando a integra��o interna e o foco no neg�cio
? Rede de contatos internos e externos

M�DULO 5
Organiza��o de Eventos

Carga hor�ria:160 horas


Conte�do:
? Tipo de evento mais adequado aos objetivos, cultura da organiza��o e recursos dispon�veis
? Capta��o de recursos e parcerias: comunica��o inter- empresarial
? Planejamento, implementa��o acompanhamento e controle de provid�ncias necess�rias � realiza��o do evento: divulga��o, fluxo financeiro, recursos materiais e humanos e apoio log�stico
? Contratos: prazos, pagamentos, seguros, execu��o dos servi�os, multas e/ou penalidades, legisla��o dentre outras cl�usulas que garantam os interesses da organiza��o
? Processos e resultados do evento: t�cnicas e m�todos de mensura��o do retorno para aferir as metas foram alcan�adas

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