Tudo sobre cursos gratuitos ou pagos!

Técnico em Secretariado - Pontoes / ES

Técnico em Secretariado - SENAC

É um curso profissionalizante. Propicia condições para que os alunos desenvolvam as competências necessárias do Secretariado, definidas a partir da análise do processo de trabalho desse segmento, envolvendo gestão empresarial, excelência no atendimento, processos administrativos, gerenciamento da informação e organização de eventos.

Informações sobre o curso Técnico em Secretariado oferecido pela escola SENAC em Pontoes / ES.

O curso de Técnico em Secretariado oferecido pelo SENAC capacita os alunos para que desenvolvam atividades de secretariado, tais como o gerenciamento de agenda, organização de documentos, preparação de relatórios, atendimento ao público, elaboração de textos, preparação de correspondências, entre outras. Assim, o curso de Técnico em Secretariado prepara o aluno para o mercado de trabalho e para as carreiras relacionadas à área administrativa. O SENAC oferece ainda uma plataforma de ensino de qualidade, com métodos modernos de ensino e conteúdos práticos para atender às necessidades dos alunos. O curso também conta com professores qualificados, que oferecem aos alunos o conhecimento técnico e prático necessários para que sejam bem sucedidos no mercado de trabalho. Ao concluir o curso, o aluno poderá atuar em empresas de diversos setores, desde pequenas a grandes empresas, tanto no setor privado como no setor público. O portfólio do egresso inclui também as seguintes atribuições: atendimento presencial ou telefônico, organização de documentos, digitação de textos, preparação de correspondências, gerenciamento de agendas, preparação de relatórios, entre outras. Com todo o conhecimento adquirido no curso, o aluno terá a possibilidade de desenvolver sua própria carreira e conquistar o sucesso profissional.

Pontoes (ES): Técnico em Secretariado.

Características da cidade a se considerar:

1. Pontoes oferece ótimos serviços de segurança, com uma grande presença policial. A cidade também conta com uma grande variedade de instituições de ensino, desde escolas públicas até universidades, com ótimos cursos para todos os níveis de ensino. Os moradores também podem desfrutar de serviços de saúde de qualidade, para garantir o máximo de conforto.
2. Pontoes oferece ótimas infraestruturas, com muitos serviços básicos, como água, luz, esgoto e transporte público. A cidade também tem ótimas opções de lazer, com cinemas, restaurantes, parques e outras atrações para todos os gostos.
3. Pontoes tem muitas lojas, restaurantes, bares e outras opções para se divertir. A cidade também oferece ótimas opções de ensino, desde escolas públicas até universidades, e excelentes meios de transporte para todos os bairros. Além disso, Pontoes tem uma grande variedade de praias, parques e outras áreas verdes, para que os moradores possam aproveitar ao máximo seu tempo livre.

Porque manter-se qualificado é importante:

1. Melhorar a capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipes multidisciplinares.
2. Adquirir conhecimentos em gestão de qualidade e melhoria contínua.
3. Fomentar a capacidade de resolver problemas complexos de forma criativa.
4. Desenvolver habilidades de gerenciamento de crises e situações de emergência.
5. Estar atualizado sobre as práticas de governança de tecnologia da informação.

Carga horária:
800.00 hs

Público-alvo
O Técnico em Secretariado atua em empresas nacionais e multinacionais, em diferentes segmentos da economia, assessorando setores e pessoas visando atender aos objetivos e estratégias da organização.

Conteúdo programático (Pontoes / ES)
MÓDULO 1
Gestão Empresarial Empreendedora

Carga horária:160 horas


Conteúdo:
? Estratégia de negócio, modelos de gestão, estrutura organizacional e gestão do conhecimento
? Planejamento de oportunidades de negócio e análise da viabilidade mercadológica, econômico-financeira e social
? Ferramentas de análise mercadológica para a identificação de mercados consumidores e concorrentes potenciais
? Criação ou manutenção de seus diferenciais competitivos
? Planejamento de marketing para um novo produto ou serviço
? Planejamento da arquitetura organizacional de uma nova iniciativa
? Estrutura de produção, operação ou prestação de serviço
? Modelos financeiros que simulem uma nova iniciativa de negócios
? Projeto empreendedor para uma nova iniciativa

MÓDULO 2
Excelência no Atendimento

Carga horária:160 horas


Conteúdo:
? Recepção e atendimento de diferentes públicos, por meio de diversos canais de comunicação (telefone, virtual e presencial), utilizando o português e no contato inicial espanhol e inglês, aplicando técnicas específicas, com comportamento adequado e atenção aos princípios éticos, de modo a promover um clima de satisfação e garantir a qualidade e a excelência no atendimento
? Triagem de informações e estabelecimento de fluxos de atendimento, com base no conhecimento interno da organização, seus processos, produtos e serviços, de modo a atender com rapidez e eficiência às necessidades do cliente
? Identificação de dificuldades no atendimento e proposta de alternativas de solução ou melhoria, considerando os aspectos envolvidos no processo, visando maior produtividade e qualidade

MÓDULO 3
Processos Administrativos

Carga horária:160 horas


Conteúdo:
? Planejamento, organização, execução, acompanhamento e avaliação de atividades administrativas: agenda, correspondências recebidas e enviadas, follow up, viagens, reuniões, dentre outras
? Coordenação de equipes de trabalho
? Apoio logístico às atividades profissionais de pessoas e setores: métodos e técnicas secretariais que possibilitem maior produtividade no trabalho
? Rotina administrativa e técnicas de administração do tempo
? Alternativas para a tomada de decisões e implementação de ações para a solução de problemas identificados: estratégias da organização e dos processos gerenciais, habilidades de negociação, liderança e trabalho em equipe
? Documentos técnicos e gerais tais como relatórios, atas, declarações, circulares, memorandos, manuais, dentre outros, utilizando técnicas redacionais específicas, tendo em vista sua participação como agente atuante do processo
? Gerenciamento de projetos de trabalho, incluindo os de gestão de pessoas, responsabilidade social, meio ambiente e qualidade

MÓDULO 4
Gerenciamento da Informação

Carga horária:160 horas


Conteúdo:
? Recepção, seleção, preparo e transmissão de informações organizacionais
? Gestão do fluxo de informações e de documentação, incluindo metas que atendam as estratégias estabelecidas pela organização, dando suporte e facilitando a integração interna e o foco no negócio
? Rede de contatos internos e externos

MÓDULO 5
Organização de Eventos

Carga horária:160 horas


Conteúdo:
? Tipo de evento mais adequado aos objetivos, cultura da organização e recursos disponíveis
? Captação de recursos e parcerias: comunicação inter- empresarial
? Planejamento, implementação acompanhamento e controle de providências necessárias à realização do evento: divulgação, fluxo financeiro, recursos materiais e humanos e apoio logístico
? Contratos: prazos, pagamentos, seguros, execução dos serviços, multas e/ou penalidades, legislação dentre outras cláusulas que garantam os interesses da organização
? Processos e resultados do evento: técnicas e métodos de mensuração do retorno para aferir as metas foram alcançadas

Cursos Profissionalizantes Técnico em Secretariado Pontoes (ES)

Cursos Profissionalizantes Técnico em Secretariado, Cursos Profissionalizantes Pontoes / ES, SENAC - Serv. Nacional de Aprendizagem Comercial online, Técnico em Secretariado Pontoes / ES, Técnico em Secretariado online, SENAC - Serv. Nacional de Aprendizagem Comercial Pontoes / ES, SENAC - Serv. Nacional de Aprendizagem Comercial EAD, Técnico em Secretariado EAD, Cursos SENAC - Serv. Nacional de Aprendizagem Comercial Pontoes / ES.