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Operador de Telemarketing - Santa Branca / SP

Operador de Telemarketing - Microlins

Este curso tem por objetivo aprimorar a comunicação interpessoal, visando a excelência no atendimento aos clientes, fornecedores e companheiros de trabalho, aumentando a competitividade deste aluno no mercado de trabalho.

Informações sobre o curso Operador de Telemarketing oferecido pela escola Microlins em Santa Branca / SP.

O curso de Operador de Telemarketing é oferecido pela Microlins e tem o objetivo de preparar os alunos para atuar no mercado de trabalho. O curso aborda temas como atendimento ao cliente, técnicas de vendas, criação de estratégias de marketing, conhecimento de produtos e serviços, solução de problemas, operação de diferentes softwares de telemarketing, entre outros. Ao concluir o curso, o aluno terá a oportunidade de trabalhar como operador de telemarketing nos mais variados setores, tais como telecomunicações, bancos, empresas de informática, entre outras. Além disso, o profissional poderá atuar na área de atendimento ao cliente, comercial e vendas, realizando atendimentos ao público, pesquisas de satisfação, controles de estoque e reposição de produtos. O curso da Microlins prepara os alunos para atuar no mercado de trabalho com ética, profissionalismo e responsabilidade, possibilitando o desenvolvimento das suas habilidades e competências, além de contribuir para o crescimento e desenvolvimento de sua carreira.

Santa Branca (SP): Operador de Telemarketing.

Características da cidade a se considerar:

1. A cidade é bem servida de transporte e tem boas conexões com São Paulo, Campinas e outras cidades do estado de São Paulo
2. Santa Branca (SP) é conhecida pela sua beleza natural, como o Parque Estadual Serra do Mar, a Mata Atlântica e a Lagoa do Mato
3. Santa Branca possui um clima agradável, com temperaturas amenas durante o ano todo

Porque manter-se qualificado é importante:

1. Estar atualizado sobre as práticas de governança de tecnologia da informação.
2. Desenvolver habilidades de negociação estratégica em diferentes contextos.
3. Estar atualizado sobre as melhores práticas de gestão de projetos.
4. Adquirir conhecimentos em gestão financeira e orçamentária.
5. Ampliar o conhecimento sobre as tendências da indústria 4.0.

Carga horária:
48.00 hs

Público-alvo
Jovens e adultos.

Conteúdo programático (Santa Branca / SP)
- História do Telemarketing
- Conceitos
- Significado
- Marketing
- Falso telemarketing
- Vantagens
- Controles operacionais
- Comunicação
- Ruídos na comunicação
- Empatia
- Rapport
- Técnica vocal
- Influência da voz
- Como Desenvolver voz poderosa
- Recursos técnicos
- Estilos de operação
- Técnicas
- Exercícios de relaxamento
- Combate a LER
- Computador e Telemarketing
- Call center
- Exercícios vocais, leitura, trava-língua
- Abordagem
- Pesquisa das necessidades
- Exposição da solução
- Fechamento da venda
- Superar as objeções

Cursos Profissionalizantes Operador de Telemarketing Santa Branca (SP)

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