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Operador de Telemarketing - Planalto / SC

Operador de Telemarketing - Microlins

Este curso tem por objetivo aprimorar a comunicação interpessoal, visando a excelência no atendimento aos clientes, fornecedores e companheiros de trabalho, aumentando a competitividade deste aluno no mercado de trabalho.

Informações sobre o curso Operador de Telemarketing oferecido pela escola Microlins em Planalto / SC.

O curso de Operador de Telemarketing é oferecido pela Microlins e tem o objetivo de preparar os alunos para atuar no mercado de trabalho. O curso aborda temas como atendimento ao cliente, técnicas de vendas, criação de estratégias de marketing, conhecimento de produtos e serviços, solução de problemas, operação de diferentes softwares de telemarketing, entre outros. Ao concluir o curso, o aluno terá a oportunidade de trabalhar como operador de telemarketing nos mais variados setores, tais como telecomunicações, bancos, empresas de informática, entre outras. Além disso, o profissional poderá atuar na área de atendimento ao cliente, comercial e vendas, realizando atendimentos ao público, pesquisas de satisfação, controles de estoque e reposição de produtos. O curso da Microlins prepara os alunos para atuar no mercado de trabalho com ética, profissionalismo e responsabilidade, possibilitando o desenvolvimento das suas habilidades e competências, além de contribuir para o crescimento e desenvolvimento de sua carreira.

Planalto (SC): Operador de Telemarketing.

Características da cidade a se considerar:

1. Além disso, Planalto (SC) tem um transporte público eficiente e seguro, que facilita o acesso a outros locais.
2. Planalto (SC) é, portanto, um local agradável para se morar, com muitas opções de entretenimento, culturais, educacionais, de lazer e de emprego.
3. Planalto (SC) é um lugar que oferece excelentes oportunidades para quem deseja viver em contato com a natureza. O local possui uma bela paisagem rural, além de muitas opções de lazer e culturais, como parques, cachoeiras, praias, trilhas, etc.

Porque manter-se qualificado é importante:

1. Aprender a lidar com a gestão do tempo e priorização de tarefas.
2. Desenvolver habilidades de negociação e persuasão.
3. Desenvolver habilidades de coaching e mentoria para apoiar colegas de trabalho.
4. Aprimorar a capacidade de realizar apresentações eficazes e persuasivas.
5. Fomentar a proatividade e a iniciativa no ambiente de trabalho.

Carga horária:
48.00 hs

Público-alvo
Jovens e adultos.

Conteúdo programático (Planalto / SC)
- História do Telemarketing
- Conceitos
- Significado
- Marketing
- Falso telemarketing
- Vantagens
- Controles operacionais
- Comunicação
- Ruídos na comunicação
- Empatia
- Rapport
- Técnica vocal
- Influência da voz
- Como Desenvolver voz poderosa
- Recursos técnicos
- Estilos de operação
- Técnicas
- Exercícios de relaxamento
- Combate a LER
- Computador e Telemarketing
- Call center
- Exercícios vocais, leitura, trava-língua
- Abordagem
- Pesquisa das necessidades
- Exposição da solução
- Fechamento da venda
- Superar as objeções

Cursos Profissionalizantes Operador de Telemarketing Planalto (SC)

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