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Operador de Telemarketing - Rio de Janeiro / RJ

Operador de Telemarketing - Microlins

Este curso tem por objetivo aprimorar a comunicação interpessoal, visando a excelência no atendimento aos clientes, fornecedores e companheiros de trabalho, aumentando a competitividade deste aluno no mercado de trabalho.

Informações sobre o curso Operador de Telemarketing oferecido pela escola Microlins em Rio de Janeiro / RJ.

O curso de Operador de Telemarketing é oferecido pela Microlins e tem o objetivo de preparar os alunos para atuar no mercado de trabalho. O curso aborda temas como atendimento ao cliente, técnicas de vendas, criação de estratégias de marketing, conhecimento de produtos e serviços, solução de problemas, operação de diferentes softwares de telemarketing, entre outros. Ao concluir o curso, o aluno terá a oportunidade de trabalhar como operador de telemarketing nos mais variados setores, tais como telecomunicações, bancos, empresas de informática, entre outras. Além disso, o profissional poderá atuar na área de atendimento ao cliente, comercial e vendas, realizando atendimentos ao público, pesquisas de satisfação, controles de estoque e reposição de produtos. O curso da Microlins prepara os alunos para atuar no mercado de trabalho com ética, profissionalismo e responsabilidade, possibilitando o desenvolvimento das suas habilidades e competências, além de contribuir para o crescimento e desenvolvimento de sua carreira.

Rio de Janeiro (RJ): Operador de Telemarketing.

Características da cidade a se considerar:

1. A cidade também tem alguns dos melhores restaurantes do Brasil, com muitas opções de culinária para todos os gostos.
2. Rio de Janeiro tem uma grande vida noturna, com restaurantes, bares, discotecas e muito mais.
3. A cidade também tem algumas das melhores praias do mundo, como a Praia de Copacabana e a Praia de Ipanema.

Porque manter-se qualificado é importante:

1. Desenvolver habilidades de gestão de crises de reputação e imagem corporativa.
2. Ampliar a compreensão de diferentes culturas e mercados internacionais.
3. Estar atualizado sobre as melhores práticas de gestão de projetos.
4. Fomentar a capacidade de liderar equipes virtuais e remotas.
5. Aprimorar a capacidade de adaptação a novas tecnologias e ferramentas.

Carga horária:
48.00 hs

Público-alvo
Jovens e adultos.

Conteúdo programático (Rio de Janeiro / RJ)
- História do Telemarketing
- Conceitos
- Significado
- Marketing
- Falso telemarketing
- Vantagens
- Controles operacionais
- Comunicação
- Ruídos na comunicação
- Empatia
- Rapport
- Técnica vocal
- Influência da voz
- Como Desenvolver voz poderosa
- Recursos técnicos
- Estilos de operação
- Técnicas
- Exercícios de relaxamento
- Combate a LER
- Computador e Telemarketing
- Call center
- Exercícios vocais, leitura, trava-língua
- Abordagem
- Pesquisa das necessidades
- Exposição da solução
- Fechamento da venda
- Superar as objeções

Cursos Profissionalizantes Operador de Telemarketing Rio de Janeiro (RJ)

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