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Operador de Telemarketing - Porto / PI

Operador de Telemarketing - Microlins

Este curso tem por objetivo aprimorar a comunicação interpessoal, visando a excelência no atendimento aos clientes, fornecedores e companheiros de trabalho, aumentando a competitividade deste aluno no mercado de trabalho.

Informações sobre o curso Operador de Telemarketing oferecido pela escola Microlins em Porto / PI.

O curso de Operador de Telemarketing é oferecido pela Microlins e tem o objetivo de preparar os alunos para atuar no mercado de trabalho. O curso aborda temas como atendimento ao cliente, técnicas de vendas, criação de estratégias de marketing, conhecimento de produtos e serviços, solução de problemas, operação de diferentes softwares de telemarketing, entre outros. Ao concluir o curso, o aluno terá a oportunidade de trabalhar como operador de telemarketing nos mais variados setores, tais como telecomunicações, bancos, empresas de informática, entre outras. Além disso, o profissional poderá atuar na área de atendimento ao cliente, comercial e vendas, realizando atendimentos ao público, pesquisas de satisfação, controles de estoque e reposição de produtos. O curso da Microlins prepara os alunos para atuar no mercado de trabalho com ética, profissionalismo e responsabilidade, possibilitando o desenvolvimento das suas habilidades e competências, além de contribuir para o crescimento e desenvolvimento de sua carreira.

Porto (PI): Operador de Telemarketing.

Características da cidade a se considerar:

1. Porto (PI) está localizado em uma região segura, com baixos índices de criminalidade.
2. Porto (PI) possui uma rica cultura, com muitas opções de entretenimento, como restaurantes, teatros, bares e muito mais.
3. Porto (PI) possui um custo de vida relativamente baixo.

Porque manter-se qualificado é importante:

1. Acompanhar as mudanças tecnológicas e digitais que impactam as profissões.
2. Ampliar o conhecimento sobre técnicas de gestão de mudanças.
3. Ampliar o conhecimento sobre as tendências da indústria 4.0.
4. Desenvolver habilidades de comunicação oral e escrita.
5. Estar atualizado sobre as práticas de governança corporativa.

Carga horária:
48.00 hs

Público-alvo
Jovens e adultos.

Conteúdo programático (Porto / PI)
- História do Telemarketing
- Conceitos
- Significado
- Marketing
- Falso telemarketing
- Vantagens
- Controles operacionais
- Comunicação
- Ruídos na comunicação
- Empatia
- Rapport
- Técnica vocal
- Influência da voz
- Como Desenvolver voz poderosa
- Recursos técnicos
- Estilos de operação
- Técnicas
- Exercícios de relaxamento
- Combate a LER
- Computador e Telemarketing
- Call center
- Exercícios vocais, leitura, trava-língua
- Abordagem
- Pesquisa das necessidades
- Exposição da solução
- Fechamento da venda
- Superar as objeções

Cursos Profissionalizantes Operador de Telemarketing Porto (PI)

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