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Operador de Telemarketing - Coronel Murta / MG

Operador de Telemarketing - Microlins

Este curso tem por objetivo aprimorar a comunicação interpessoal, visando a excelência no atendimento aos clientes, fornecedores e companheiros de trabalho, aumentando a competitividade deste aluno no mercado de trabalho.

Informações sobre o curso Operador de Telemarketing oferecido pela escola Microlins em Coronel Murta / MG.

O curso de Operador de Telemarketing é oferecido pela Microlins e tem o objetivo de preparar os alunos para atuar no mercado de trabalho. O curso aborda temas como atendimento ao cliente, técnicas de vendas, criação de estratégias de marketing, conhecimento de produtos e serviços, solução de problemas, operação de diferentes softwares de telemarketing, entre outros. Ao concluir o curso, o aluno terá a oportunidade de trabalhar como operador de telemarketing nos mais variados setores, tais como telecomunicações, bancos, empresas de informática, entre outras. Além disso, o profissional poderá atuar na área de atendimento ao cliente, comercial e vendas, realizando atendimentos ao público, pesquisas de satisfação, controles de estoque e reposição de produtos. O curso da Microlins prepara os alunos para atuar no mercado de trabalho com ética, profissionalismo e responsabilidade, possibilitando o desenvolvimento das suas habilidades e competências, além de contribuir para o crescimento e desenvolvimento de sua carreira.

Coronel Murta (MG): Operador de Telemarketing.

Características da cidade a se considerar:

1. Coronel Murta está localizada em uma região privilegiada entre as cidades de Belo Horizonte e Governador Valadares, o que facilita o acesso a serviços e estabelecimentos;
2. A cidade possui um cenário natural deslumbrante e diversas áreas verdes que são ideais para a prática de atividades ao ar livre;
3. A cidade possui um ótimo custo-benefício: aluguel mais barato que as grandes cidades e serviços de qualidade;

Porque manter-se qualificado é importante:

1. Obter reconhecimento e valorização no ambiente de trabalho.
2. Aprimorar a capacidade de identificar oportunidades de negócio.
3. Desenvolver habilidades de planejamento estratégico de carreira.
4. Estar atualizado sobre as práticas de responsabilidade social empresarial.
5. Adquirir conhecimentos em gestão de recursos humanos e desenvolvimento de equipes.

Carga horária:
48.00 hs

Público-alvo
Jovens e adultos.

Conteúdo programático (Coronel Murta / MG)
- História do Telemarketing
- Conceitos
- Significado
- Marketing
- Falso telemarketing
- Vantagens
- Controles operacionais
- Comunicação
- Ruídos na comunicação
- Empatia
- Rapport
- Técnica vocal
- Influência da voz
- Como Desenvolver voz poderosa
- Recursos técnicos
- Estilos de operação
- Técnicas
- Exercícios de relaxamento
- Combate a LER
- Computador e Telemarketing
- Call center
- Exercícios vocais, leitura, trava-língua
- Abordagem
- Pesquisa das necessidades
- Exposição da solução
- Fechamento da venda
- Superar as objeções

Cursos Profissionalizantes Operador de Telemarketing Coronel Murta (MG)

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