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Operador de Telemarketing - Lago Sul / DF

Operador de Telemarketing - Microlins

Este curso tem por objetivo aprimorar a comunicação interpessoal, visando a excelência no atendimento aos clientes, fornecedores e companheiros de trabalho, aumentando a competitividade deste aluno no mercado de trabalho.

Informações sobre o curso Operador de Telemarketing oferecido pela escola Microlins em Lago Sul / DF.

O curso de Operador de Telemarketing é oferecido pela Microlins e tem o objetivo de preparar os alunos para atuar no mercado de trabalho. O curso aborda temas como atendimento ao cliente, técnicas de vendas, criação de estratégias de marketing, conhecimento de produtos e serviços, solução de problemas, operação de diferentes softwares de telemarketing, entre outros. Ao concluir o curso, o aluno terá a oportunidade de trabalhar como operador de telemarketing nos mais variados setores, tais como telecomunicações, bancos, empresas de informática, entre outras. Além disso, o profissional poderá atuar na área de atendimento ao cliente, comercial e vendas, realizando atendimentos ao público, pesquisas de satisfação, controles de estoque e reposição de produtos. O curso da Microlins prepara os alunos para atuar no mercado de trabalho com ética, profissionalismo e responsabilidade, possibilitando o desenvolvimento das suas habilidades e competências, além de contribuir para o crescimento e desenvolvimento de sua carreira.

Lago Sul (DF): Operador de Telemarketing.

Características da cidade a se considerar:

1. O bairro é bastante arborizado, possui áreas verdes e parques, o que torna a qualidade de vida ainda melhor.
2. Tudo isso faz com que Lago Sul seja um dos melhores lugares para se viver na cidade de Brasília.
3. Lago Sul tem um clima ameno, com temperaturas médias agradáveis durante todo o ano.

Porque manter-se qualificado é importante:

1. Aprimorar a capacidade de analisar e interpretar indicadores de desempenho.
2. Desenvolver habilidades de vendas e negociação.
3. Ampliar a compreensão de diferentes culturas e mercados internacionais.
4. Desenvolver habilidades de liderança transformacional.
5. Melhorar a capacidade de colaboração e trabalho em equipe.

Carga horária:
48.00 hs

Público-alvo
Jovens e adultos.

Conteúdo programático (Lago Sul / DF)
- História do Telemarketing
- Conceitos
- Significado
- Marketing
- Falso telemarketing
- Vantagens
- Controles operacionais
- Comunicação
- Ruídos na comunicação
- Empatia
- Rapport
- Técnica vocal
- Influência da voz
- Como Desenvolver voz poderosa
- Recursos técnicos
- Estilos de operação
- Técnicas
- Exercícios de relaxamento
- Combate a LER
- Computador e Telemarketing
- Call center
- Exercícios vocais, leitura, trava-língua
- Abordagem
- Pesquisa das necessidades
- Exposição da solução
- Fechamento da venda
- Superar as objeções

Cursos Profissionalizantes Operador de Telemarketing Lago Sul (DF)

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