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Operador de Telemarketing - Conceicao / CE

Operador de Telemarketing - Microlins

Este curso tem por objetivo aprimorar a comunicação interpessoal, visando a excelência no atendimento aos clientes, fornecedores e companheiros de trabalho, aumentando a competitividade deste aluno no mercado de trabalho.

Informações sobre o curso Operador de Telemarketing oferecido pela escola Microlins em Conceicao / CE.

O curso de Operador de Telemarketing é oferecido pela Microlins e tem o objetivo de preparar os alunos para atuar no mercado de trabalho. O curso aborda temas como atendimento ao cliente, técnicas de vendas, criação de estratégias de marketing, conhecimento de produtos e serviços, solução de problemas, operação de diferentes softwares de telemarketing, entre outros. Ao concluir o curso, o aluno terá a oportunidade de trabalhar como operador de telemarketing nos mais variados setores, tais como telecomunicações, bancos, empresas de informática, entre outras. Além disso, o profissional poderá atuar na área de atendimento ao cliente, comercial e vendas, realizando atendimentos ao público, pesquisas de satisfação, controles de estoque e reposição de produtos. O curso da Microlins prepara os alunos para atuar no mercado de trabalho com ética, profissionalismo e responsabilidade, possibilitando o desenvolvimento das suas habilidades e competências, além de contribuir para o crescimento e desenvolvimento de sua carreira.

Conceicao (CE): Operador de Telemarketing.

Características da cidade a se considerar:

1. A cidade possui diversas opções de transporte público eficientes e seguros para se deslocar.
2. A cidade conta com uma cultura rica e vibrante, com muitos eventos, shows e festas ao longo do ano.
3. A localização geográfica é privilegiada, com o acesso a praias paradisíacas, cachoeiras e muitas outras atrações.

Porque manter-se qualificado é importante:

1. Estar atualizado sobre as práticas de responsabilidade ambiental nas empresas.
2. Desenvolver habilidades de gestão de mudanças organizacionais.
3. Estar atualizado sobre as práticas de responsabilidade social empresarial.
4. Demonstrar comprometimento com o autodesenvolvimento e a busca por excelência profissional.
5. Desenvolver habilidades de negociação estratégica em diferentes contextos.

Carga horária:
48.00 hs

Público-alvo
Jovens e adultos.

Conteúdo programático (Conceicao / CE)
- História do Telemarketing
- Conceitos
- Significado
- Marketing
- Falso telemarketing
- Vantagens
- Controles operacionais
- Comunicação
- Ruídos na comunicação
- Empatia
- Rapport
- Técnica vocal
- Influência da voz
- Como Desenvolver voz poderosa
- Recursos técnicos
- Estilos de operação
- Técnicas
- Exercícios de relaxamento
- Combate a LER
- Computador e Telemarketing
- Call center
- Exercícios vocais, leitura, trava-língua
- Abordagem
- Pesquisa das necessidades
- Exposição da solução
- Fechamento da venda
- Superar as objeções

Cursos Profissionalizantes Operador de Telemarketing Conceicao (CE)

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