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Operador de Telemarketing - Mataripe / BA

Operador de Telemarketing - Microlins

Este curso tem por objetivo aprimorar a comunicação interpessoal, visando a excelência no atendimento aos clientes, fornecedores e companheiros de trabalho, aumentando a competitividade deste aluno no mercado de trabalho.

Informações sobre o curso Operador de Telemarketing oferecido pela escola Microlins em Mataripe / BA.

O curso de Operador de Telemarketing é oferecido pela Microlins e tem o objetivo de preparar os alunos para atuar no mercado de trabalho. O curso aborda temas como atendimento ao cliente, técnicas de vendas, criação de estratégias de marketing, conhecimento de produtos e serviços, solução de problemas, operação de diferentes softwares de telemarketing, entre outros. Ao concluir o curso, o aluno terá a oportunidade de trabalhar como operador de telemarketing nos mais variados setores, tais como telecomunicações, bancos, empresas de informática, entre outras. Além disso, o profissional poderá atuar na área de atendimento ao cliente, comercial e vendas, realizando atendimentos ao público, pesquisas de satisfação, controles de estoque e reposição de produtos. O curso da Microlins prepara os alunos para atuar no mercado de trabalho com ética, profissionalismo e responsabilidade, possibilitando o desenvolvimento das suas habilidades e competências, além de contribuir para o crescimento e desenvolvimento de sua carreira.

Mataripe (BA): Operador de Telemarketing.

Características da cidade a se considerar:

1. tem opções de educação, saúde e lazer, com escolas, hospitais, centros culturais e áreas de lazer,
2. tem uma arquitetura interessante, com edifícios antigos e modernos, além de diversos espaços históricos,
3. é cercada por verde, e ainda oferece belas praias e rios,

Porque manter-se qualificado é importante:

1. Desenvolver habilidades de resolução de conflitos interpessoais.
2. Desenvolver habilidades de comunicação eficaz em diferentes contextos.
3. Atualizar-se sobre as tendências e avanços do setor em que atua.
4. Estar atualizado sobre as práticas de governança de tecnologia da informação.
5. Fomentar a capacidade de resolver problemas complexos de forma criativa.

Carga horária:
48.00 hs

Público-alvo
Jovens e adultos.

Conteúdo programático (Mataripe / BA)
- História do Telemarketing
- Conceitos
- Significado
- Marketing
- Falso telemarketing
- Vantagens
- Controles operacionais
- Comunicação
- Ruídos na comunicação
- Empatia
- Rapport
- Técnica vocal
- Influência da voz
- Como Desenvolver voz poderosa
- Recursos técnicos
- Estilos de operação
- Técnicas
- Exercícios de relaxamento
- Combate a LER
- Computador e Telemarketing
- Call center
- Exercícios vocais, leitura, trava-língua
- Abordagem
- Pesquisa das necessidades
- Exposição da solução
- Fechamento da venda
- Superar as objeções

Cursos Profissionalizantes Operador de Telemarketing Mataripe (BA)

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