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Operador de Telemarketing - Panelas / PE

Operador de Telemarketing - Microlins

Este curso tem por objetivo aprimorar a comunicação interpessoal, visando a excelência no atendimento aos clientes, fornecedores e companheiros de trabalho, aumentando a competitividade deste aluno no mercado de trabalho.

Informações sobre o curso Operador de Telemarketing oferecido pela escola Microlins em Panelas / PE.

O curso de Operador de Telemarketing é oferecido pela Microlins e tem o objetivo de preparar os alunos para atuar no mercado de trabalho. O curso aborda temas como atendimento ao cliente, técnicas de vendas, criação de estratégias de marketing, conhecimento de produtos e serviços, solução de problemas, operação de diferentes softwares de telemarketing, entre outros. Ao concluir o curso, o aluno terá a oportunidade de trabalhar como operador de telemarketing nos mais variados setores, tais como telecomunicações, bancos, empresas de informática, entre outras. Além disso, o profissional poderá atuar na área de atendimento ao cliente, comercial e vendas, realizando atendimentos ao público, pesquisas de satisfação, controles de estoque e reposição de produtos. O curso da Microlins prepara os alunos para atuar no mercado de trabalho com ética, profissionalismo e responsabilidade, possibilitando o desenvolvimento das suas habilidades e competências, além de contribuir para o crescimento e desenvolvimento de sua carreira.

Panelas (PE): Operador de Telemarketing.

Características da cidade a se considerar:

1. A cidade é segura e possui ótimos serviços públicos.
2. Panelas oferece ótimas opções gastronômicas e culturais.
3. Panelas é uma cidade pacífica, com uma natureza exuberante e oferece lindas paisagens para admirar.

Porque manter-se qualificado é importante:

1. Estar atualizado sobre as práticas de responsabilidade social empresarial.
2. Aprimorar a capacidade de adaptação a novas tecnologias e ferramentas.
3. Aprender a lidar com a ética e responsabilidade profissional.
4. Fomentar a proatividade e a iniciativa no ambiente de trabalho.
5. Desenvolver habilidades de resolução de conflitos interpessoais.

Carga horária:
48.00 hs

Público-alvo
Jovens e adultos.

Conteúdo programático (Panelas / PE)
- História do Telemarketing
- Conceitos
- Significado
- Marketing
- Falso telemarketing
- Vantagens
- Controles operacionais
- Comunicação
- Ruídos na comunicação
- Empatia
- Rapport
- Técnica vocal
- Influência da voz
- Como Desenvolver voz poderosa
- Recursos técnicos
- Estilos de operação
- Técnicas
- Exercícios de relaxamento
- Combate a LER
- Computador e Telemarketing
- Call center
- Exercícios vocais, leitura, trava-língua
- Abordagem
- Pesquisa das necessidades
- Exposição da solução
- Fechamento da venda
- Superar as objeções

Cursos Profissionalizantes Operador de Telemarketing Panelas (PE)

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