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Profissional de Atendimento - Mata Grande / AL

Profissional de Atendimento - BIT Company

Apresentamos ao aluno as técnicas e maneiras para gerenciar todo o contato entre o cliente e a empresa, desde telefonemas até apresentação final de projetos.

Informações sobre o curso Profissional de Atendimento oferecido pela escola BIT Company em Mata Grande / AL.

O curso Profissional de Atendimento da BIT Company oferece aos alunos a oportunidade de ter uma melhor compreensão do mercado de trabalho. A partir de práticas interativas e conteúdos aplicados, os alunos adquirem habilidades relacionadas ao atendimento, como técnicas de comunicação, protocolos de atendimento e relacionamento com clientes. Essas habilidades são essenciais para quem deseja se destacar no mercado de trabalho.

O curso também oferece conhecimentos para aprimorar a gestão de processos, sua capacidade de planejamento e negociação. Desta forma os alunos desenvolvem suas competências para trabalhar com eficiência em equipes de trabalho, criando relações saudáveis e produtivas.

O Profissional de Atendimento da BIT Company é preparado para atuar em empresas de diversos portes, desempenhando funções variadas, como atendimento ao cliente, telemarketing, vendas, etc. O curso também ajuda a compreender e aplicar técnicas de marketing digital, para que os alunos possam encontrar e desenvolver novas oportunidades de negócios.

Além disso, o curso também oferece uma abordagem inovadora sobre empreendedorismo, para que os alunos possam desenvolver a capacidade de iniciativa e criatividade para se destacar no mercado.

A BIT Company acredita que o curso Profissional de Atendimento proporciona aos alunos as habilidades necessárias para se destacar na carreira e para realizar seus projetos com sucesso. Por meio da aprendizagem em sala de aula, os alunos obtêm conhecimento teórico e prático para atuar no mercado de trabalho e conquistar seu lugar no mundo corporativo.

Mata Grande (AL): Profissional de Atendimento.

Características da cidade a se considerar:

1. A cidade tem um ótimo custo de vida, com preços acessíveis para alimentação, moradia e lazer.
2. A cidade possui inúmeros serviços públicos, como transporte público, bancos, hospitais, entre outros.
3. A cidade oferece inúmeras oportunidades de emprego e negócios, com muitas empresas e empreendedores estabelecidos na região.

Porque manter-se qualificado é importante:

1. Aprimorar a capacidade de identificar oportunidades de negócio.
2. Melhorar a capacidade de liderar equipes multifuncionais e remotas.
3. Estar preparado para lidar com a transformação digital nas empresas.
4. Desenvolver habilidades de comunicação oral e escrita.
5. Aprimorar a capacidade de identificar e aproveitar oportunidades de negócio.

Carga horária:
18.00 hs

Público-alvo
Profissionais que desejam aprimorar suas habilidades de atendimento ao cliente e se destacar no mercado de trabalho. Esse curso é indicado para pessoas que já trabalham na área de atendimento, como recepcionistas, atendentes de telemarketing, vendedores, entre outros, mas também pode ser útil para quem pretende ingressar nesse setor.

Conteúdo programático (Mata Grande / AL)
- Conceitos fundamentais de atendimento ao cliente: abordagem, empatia, ética e postura profissional.
- Comunicação eficaz: técnicas de escuta ativa, expressão verbal e não verbal, linguagem adequada e resolução de conflitos.
- Conhecimento do produto/serviço: entendimento completo dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, para atender as demandas dos clientes de forma assertiva.
- Técnicas de vendas: identificação das necessidades do cliente, argumentação persuasiva e fechamento de vendas.
- Trabalho em equipe: importância da colaboração, da cooperação e da sinergia entre os membros da equipe para um atendimento de qualidade.
- Gestão de reclamações e feedback: estratégias para lidar com reclamações e feedback negativo, transformando essas situações em oportunidades de melhoria.
- Utilização de tecnologias no atendimento: utilização de sistemas de CRM, chatbot, redes sociais e outros recursos tecnológicos para otimizar o atendimento ao cliente.
- Resolução de problemas: desenvolvimento de habilidades de análise, pensamento crítico e solução de problemas para lidar com situações adversas no atendimento ao cliente.
- Excelência no atendimento: estratégias para oferecer um atendimento diferenciado e de qualidade, visando a satisfação e fidelização do cliente.
- Simulações e práticas: exercícios práticos para aplicação dos conceitos e técnicas aprendidos durante o curso, visando o desenvolvimento das habilidades de atendimento ao cliente.

Cursos Profissionalizantes Profissional de Atendimento Mata Grande (AL)

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